В Гомеле запустили цифровой сервис подачи заявок в диспетчерскую 115

Появилась новая возможность подачи заявок в региональную диспетчерскую службу 115 — теперь гомельчане могут воспользоваться удобным чат-ботом, сообщает официальный телеграм-канал мэра Гомеля «Владимир Привалов. Официально».


Эта инициатива направлена на повышение качества обслуживания и оперативность реагирования на обращения граждан. В случае, если по каким-либо причинам не удалось дозвониться на короткий номер 115, заявителю автоматически поступает SMS-сообщение с активной ссылкой на чат-бот. Перейдя по ней, пользователь может быстро и просто оформить заявку в цифровом формате.

После получения обращения диспетчер связывается с заявителем, уточняет детали ситуации и регистрирует заявку в автоматизированной системе «ДС» для последующего реагирования профильной службы.

Новый способ подачи обращений позволяет сократить время ожидания, повысить доступность сервиса и обеспечить более эффективное взаимодействие между гражданами и коммунальными службами.